よくある質問

よくある質問

お客様からお問い合わせの多い質問を『よくある質問』としてまとめました。

このページを見ても疑問が解決できなかった場合やその他お問い合わせは、『お問い合わせ』ページよりお気軽にお問い合わせください。経験豊富なスタッフが速やかに回答いたします。

お急ぎの場合は下記フリーダイヤルまでお電話ください。
TEL:0120-954-190

対応時間:9:00~19:00(年中無休) 土・日・祝日は9:00~18:00まで

お見積りに関する質問

見積りを依頼する際は、手数料などかかりますか?

いいえ、お見積りは無料で行っています。お見積り後のキャンセルも、キャンセル料などは一切かかりません。安心してご依頼ください。

遠方ですが、出張見積りは可能でしょうか?

東京・神奈川・千葉・埼玉のほぼ全域で対応可能です。その他の地域も対応できる場合がありますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

食器が入ったままの食器棚でも見積り可能でしょうか?

はい。引き出しなどは開けさせていただきますが、そのままでもお見積り可能です。
どうぞご安心ください。

お見積りにかかる時間はどのくらいでしょうか?

小さなお部屋で10分程度、大きなお部屋でも30分程度でお見積りいたします。回収する不用品の量によって時間がかかってしまうこともありますので、ご了承ください。お部屋の大きさや不用品の量をお知らせいただければ、大体の時間をお伝えする事が可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

回収に関する質問

不用品1点だけでも取りにきてもらえますか?

小さな不用品1点だけでも喜んで回収に伺います。定額パックだけでなく、単品の回収も行っておりますので、お客様にとって一番お得となる料金をご提案させていただきます。

家がある場所が、広い道路に面していないのですが大丈夫ですか?

どのような場所にもお伺いしますのでご安心ください。トラックが入れないような場所でも、台車等を使って搬出します。あまりにも距離が離れており、追加料金が発生するような場合には、お見積り時にお客様にご提示いたします。

即日回収・日時の指定は可能ですか?

当日の予約状況にもよりますが、トラック・スタッフが空いていればすぐに対応可能です。
日付の指定は可能ですが、時間指定はオプション料金が発生いたします(午前・午後の指定は無料)。

予め何か用意しておく必要はありますか?

買取品がある場合、法令に従い、免許証あるいは保険証の番号を控えさせていただきます。お手数ですが、免許証か保険証のご用意をお願いします。

作業中はずっと立ち会っていなければいけませんか?

作業が長時間になる場合は、最初と最後だけ立ち会っていただければ結構です。お客様の時間を無駄にすることはありませんので、ご安心ください。

ゴミの分別作業をする暇がないのですが、そのままでも大丈夫ですか?

おまかせパックでご依頼いただければ、品目ではなく量によって料金が決まりますので、お客様による分別作業は必要ありません。全て当社スタッフにお任せください。

一人では持ち運べないような重さのものでも大丈夫ですか?

重たいものや大きいもの、点数が多い場合も、全てスタッフがお部屋から運び出しますのでご安心ください。ただし、吊り降ろしや分解など、特殊な作業が伴う場合には、オプション料金が発生することもありますので、事前にご相談ください。

エレベーターがないマンションの4階に住んでいるのですが、追加費用はどのくらいですか?

一度の回収につき、1階ごとに外階段オプション料金500円(税別)が発生します。4階にお住まいの場合ですと、追加料金は3階分の1,500円(税別)です。お客様ご自身で1階まで降ろしていただいた場合にはオプション料金は発生しません。(建物内に階段がある場合も、マンション・アパートの場合は外階段オプション料金が適用されます。)

2階建ての一軒家ですが、オプション料金はどのくらいかかりますか?

1回の回収につき、1階ごとに内階段オプション料金1,000円(税別)が発生します。例えば、2階からの搬出の場合は1階分の1,000円(税別)です。お客様ご自身で1階まで降ろしていただいた場合にはオプション料金は発生しません。(1つの住居内に階段がある場合には、内階段オプション料金が適用されます。)

夜間に作業を行ってもらいたいのですが、大丈夫でしょうか?

夜間指定オプションをご利用いただければ、18時~21時の作業も可能です。追加費用4,000円(税別)が必要となりますので、ご了承ください。それ以降の時間についても可能な限り対応いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。

営業時間を教えてください。

お電話でのお問い合わせは年中無休で9時から19時( 土・日・祝日は9:00~18:00まで)、作業時間は9時から18時までです。時間外の作業も対応可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

ゴミ屋敷のような状態なのですが、どのくらいで片付けてもらえますか?

お部屋の大きさやゴミの量にもよりますが、1Kのお部屋で3時間程度。一軒丸ごとの場合は、1~2日程度です。詳細はお見積り時にお伝えいたします。

回収できないものはありますか?

危険物・動物の死骸・医療系廃棄物・血液・生ゴミ・食品・ガス抜き処理されていないスプレー缶・その他公序良俗に反するものは回収できません。
ピアノ・金庫などの重量物、建築系廃棄物の場合は、別途費用が発生します。まずはお気軽にご相談ください。

お見積り後に回収してほしいものが増えてしまっても大丈夫ですか?

増えることが分かった時点で当社までご連絡ください。おまかせパックの場合、定められた容量内に収まっていれば追加費用はかかりません。大量に増える場合には再度、お見積りをいたします。

壊れた電化製品でも回収してもらえますか?

壊れていても回収可能です。回収料金内にリサイクル料金が含まれていますので、追加費用が発生することはありません。

秘密厳守で回収してもらいたいのですが・・・。

もちろん、秘密厳守で作業いたします。スタッフがご依頼いただいたお客様以外に作業内容を話す事は一切ありませんので、ご安心ください。
また、近隣に知られずに作業を行ってほしいという場合もお気軽にご相談ください。深夜の作業も可能です。

回収にあたって法的な心配があるのですが、相談に乗ってもらえますか?

当社には、法律に精通したスタッフも在籍しています。強制執行・夜逃げなどによる不用品回収もお気軽にご相談ください。弁護士さん・大家さん・管理会社さん・自治体の方からのご依頼も多数承っております。

回収と同時に買取もしてもらえますか?

はい、可能です。回収する物の中に買取可能な物がある場合は、回収費用から買取額を差し引かせていただきます。

法人向けの回収に関する質問

工場で使わなくなった中古機械もお任せできますか?

小さな測定器から大きな専門機械まで、どんなものでもご相談ください。重量や搬出経路、スタッフの人員など確認する必要がありますので、まずはお伺いしてお見積りをいたします。

マニフェストの発行はしてもらえますか?

はい、発行いたします。マニフェスト発行手数料が、別途3,000円(税別)かかります。

倉庫の片付けをしてほしいのですが、お願いできますか?

倉庫や工場・厨房など、まるまるの片付けも対応可能です。全て当社スタッフが行いますので、お客様の手を煩わせることはありません。

4トントラックより大きなおまかせパックはありますか?

4トン車より多い場合には、個別のお見積りとなります。可能な限り格安で回収いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。

機密書類の処分はしてもらえますか?

はい、可能です。段ボール箱に梱包してそのまま溶解処理いたします。処理後は『溶解処理証明書』の発行も可能です。

お支払いに関する質問

スタッフの人数によって費用が変わることはありますか?

基本的に、スタッフの人数によって費用が変わることはありません。
ただし、通常2名で1時間かかる作業を、お客様のご要望でどうしても30分以内で終わらせたいという場合には、スタッフの追加費用が必要となる場合もあります。その場合にはお見積り時にお知らせします。作業後に料金が増えることはありませんので、ご安心ください。

支払い額が高額になってしまう事もありますか?

まずは実際にお客様のお宅までお伺いし、お見積りをさせていただきます。お見積り額に納得いただいてからの作業となりますので、高いと感じた場合にはお断りいただいて結構です。
作業後にお伝えしていた金額より高くなることはありませんので、ご安心ください。

支払い時に、クレジットカードは使えますか?

はい。3万円以上から、クレジットカード払いがご利用いただけます。ご利用頂けるクレジットカードは、VISA・MASTER・AMEX・Dinersです。

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